微wēi盟méng携手爱分析发fā布bù企qǐ业yèAI应yīng用yòng报告gào：WAI等děng面miàn向xiàng前qián台tái业yè务wù的de企qǐ业yèAI应yīng用yòng更gèng具jù前qián景jǐng

　　微wēi盟méng×爱分析发fā布bù《2024年nián企qǐ业yèAI应yīng用yòng趋qū势洞dòng察报告gào》：聚jù焦jiāo企qǐ业yè级AI应yīng用yòng市shì场chǎng机遇yù

　　2023年nián，国内nèi生shēng成chéng式shìAI爆bào发fā式shì发fā展zhǎn，引发fā大dà模mó型xíng创业yè热rè潮cháo。随suí着zhe大dà模mó型xíng的de竞争从cóng技术shù往商shāng业yè化huà应yīng用yòng方fāng面miàn延yán伸shēn，企qǐ业yè级AI应yīng用yòng也yě迎来lái了le快kuài速sù发fā展zhǎn。6月yuè26日，微wēi盟méng与yǔ爱分析联合hé发fā布bù了le《2024年nián企qǐ业yèAI应yīng用yòng趋qū势洞dòng察报告gào》（以yǐ下xià简jiǎn称《报告gào》）。

微盟×爱分析发布《2024年企业AI应用趋势洞察报告》：面向前台业务的企业AI应用迎来发展机遇

　　《报告gào》指zhǐ出chū，随suí着zheAI商shāng业yè化huà不bù断推进jìn，企qǐ业yè级应yīng用yòng成chéng为wèiAI商shāng业yè化huà的de确定dìng性xìng路lù径jìng。目mù前qiánAI技术shù已yǐ融róng入企qǐ业yè的de营yíng销xiāo和hé渠qú道、客kè户hù运yùn营yíng、协xié同tóng办bàn公、研发fā生shēng产chǎn、供gōng应yīng链、中zhōng后台tái支zhī持chí等děng业yè务wù环huán节jié，全quán链条赋能néng企qǐ业yè高效xiào经jīng营yíng。而ér这其qí中zhōng，以yǐ营yíng销xiāo及渠qú道、客kè户hù运yùn营yíng为wèi代dài表biǎo的de前qián台tái业yè务wù环huán节jié是shìAI在zài企qǐ业yè落luò地dì的de焦jiāo点diǎn，也yě具jù备bèi更gèng好的de商shāng业yè化huà基础chǔ和hé市shì场chǎng空间。

　　在zài前qián台tái业yè务wù领lǐng域yù，2023年nián5月yuè发fā布bù上shàng线xiàn的de微wēi盟méngWAI，经jīng过guò一yī年nián多duō的de持chí续xù迭代dài和hé应yīng用yòng测试shì，截jié至zhì目mù前qián已yǐ拥有yǒu相对duì完善的de产chǎn品pǐn矩jǔ阵zhèn和hé丰fēng富fù的de落luò地dì服fú务wù经jīng验yàn，从cóng而ér为wèi企qǐ业yèAI应yīng用yòng提tí供gōng了le一yī个gè典型xíng样本běn。目mù前qián，微wēi盟méngWAI支zhī持chí智zhì能néng搭dā建jiàn、智zhì能néng营yíng销xiāo、智zhì慧huì经jīng营yíng等děng功能néng，全quán面miàn助zhù力lì商shāng家jiā提tí效xiào，并已yǐ在zài日常cháng服fú务wù商shāng家jiā的de过guò程中zhōng得dé到验yàn证zhèng。这些xiē经jīng验yàn将成chéng为wèi其qí他tā企qǐ业yèAI应yīng用yòng发fā展zhǎn的de助zhù力lì。

　　1、AI加jiā速sù商shāng业yè化huà落luò地dì，面miàn向xiàng前qián台tái业yè务wù的de企qǐ业yèAI应yīng用yòng更gèng具jù前qián景jǐng

　　2023年nián，大dà模mó型xíng厂商shāng频pín繁推出chū新xīn品pǐn，持chí续xù引爆bào市shì场chǎng、带来lái技术shù普惠的de同tóng时，落luò地dì到应yīng用yòng层céng面miàn却出chū现xiàn了le分化huà——C端duān市shì场chǎng迟迟未wèi有yǒu重量liàng级应yīng用yòng，而ér在zàiB端duān，AI技术shù已yǐ融róng入各gè行xíng各gè业yè。

　　根gēn据InfoQ研究中zhōng心数shù据，2030年niánAGI应yīng用yòng市shì场chǎng规guī模mó将达dá4543.6亿yì元，其qí中zhōng企qǐ业yè市shì场chǎng规guī模mó占zhàn比达dá67%，企qǐ业yè市shì场chǎng将主zhǔ导dǎoAGI应yīng用yòng的de发fā展zhǎn。企qǐ业yè级应yīng用yòng已yǐ成chéng为wèiAI商shāng业yè化huà的de确定dìng性xìng路lù径jìng。《报告gào》指zhǐ出chū，AI应yīng用yòng能néng够gòu针对duì具jù体行xíng业yè需xū求和hé业yè务wù场chǎng景jǐng进jìn行xíng优化huà，沉chén淀丰fēng富fù的de行xíng业yè数shù据和hé经jīng验yàn，从cóng而ér提tí升shēngAI的de适shì应yīng性xìng和hé效xiào率lǜ，因yīn此在zài企qǐ业yè端duān应yīng用yòng的de表biǎo现xiàn更gèng优越。

　　具jù体到企qǐ业yè经jīng营yíng的de各gè个gè业yè务wù场chǎng景jǐng来lái看kàn，目mù前qián营yíng销xiāo及渠qú道、客kè户hù运yùn营yíng、协xié同tóng办bàn公、研发fā生shēng产chǎn、供gōng应yīng链，以yǐ及人rén力lì资zī源管guǎn理lǐ、法务wù合hé规guī、财cái税管guǎn理lǐ、智zhì能néng风控kòng等děng中zhōng后台tái支zhī持chí业yè务wù，都dōu已yǐ有yǒu大dà量liàngAI应yīng用yòng提tí供gōng支zhī持chí。《报告gào》指zhǐ出chū，从cóng业yè务wù职能néng来lái看kàn，直zhí接面miàn向xiàng客kè户hù的de前qián台tái业yè务wù，即jí营yíng销xiāo、销xiāo售shòu和hé客kè户hù运yùn营yíng，成chéng为wèiAI在zài企qǐ业yè应yīng用yòng落luò地dì的de焦jiāo点diǎn，且拥有yǒu良liáng好的de商shāng业yè化huà基础chǔ和hé市shì场chǎng空间。

　　这源于面miàn向xiàng前qián台tái业yè务wù的de企qǐ业yèAI应yīng用yòng具jù备bèi企qǐ业yè需xū求旺盛、付费群体优质、可kě快kuài速sù扩张的de特征。就企qǐ业yè需xū求来lái看kàn，高频pín率lǜ的de营yíng销xiāo需xū求增加jiā了le营yíng销xiāo素sù材的de生shēng产chǎn压yā力lì，广guǎng告gào投tóu放fàngROI不bù稳wěn定dìng增加jiā了le投tóu入成chéng本běn，客kè户hù服fú务wù也yě需xū要yào付出chū大dà量liàng人rén员yuán成chéng本běn和hé培训成chéng本běn，因yīn此有yǒu强qiáng烈的de通tōng过guòAI技术shù降jiàng本běn增效xiào的de需xū求。就付费群体来lái看kàn，营yíng销xiāo和hé客kè户hù运yùn营yíng能néng直zhí接带来lái业yè绩增长，营yíng销xiāo成chéng本běn上shàng升shēng会挤压yā利润，这两块kuài业yè务wù是shì多duō数shù企qǐ业yè都dōu会重点diǎn投tóu入的de职能néng，因yīn此客kè户hù基础chǔ庞大dà，购买动dòng力lì强qiáng。此外，前qián台tái业yè务wù对duì结jié果guǒ不bù可kě解jiě释有yǒu较高的de容róng忍度dù，使shǐ得déAI应yīng用yòng具jù备bèi广guǎng泛的de应yīng用yòng潜qián力lì。

　　具jù体到前qián台tái业yè务wù来lái看kàn，以yǐ微wēi盟méngWAI为wèi代dài表biǎo的de企qǐ业yèAI应yīng用yòng已yǐ率lǜ先xiān布bù局jú，以yǐ完善的de产chǎn品pǐn矩jǔ阵zhèn和hé丰fēng富fù的de落luò地dì经jīng验yàn，成chéng为wèi细分业yè务wù场chǎng景jǐng下xià的de佼佼者zhě，并积jī累了le大dà量liàng企qǐ业yèAI服fú务wù经jīng验yàn。

　　2、以yǐ微wēi盟méngWAI为wèi例lì，看kànAI应yīng用yòng如rú何助zhù力lì企qǐ业yè营yíng销xiāo与yǔ经jīng营yíng

　　前qián台tái业yè务wù主zhǔ要yào聚jù焦jiāo营yíng销xiāo与yǔ经jīng营yíng。目mù前qián，微wēi盟méngWAI已yǐ覆盖智zhì能néng搭dā建jiàn、智zhì能néng营yíng销xiāo、智zhì慧huì经jīng营yíng、智zhì能néng客kè服fú等děng前qián台tái业yè务wù，满足企qǐ业yè在zài线xiàn上shàng开kāi店diàn、内nèi容róng营yíng销xiāo、私域yù运yùn营yíng等děng不bù同tóng场chǎng景jǐng下xià的de需xū求。《报告gào》以yǐ微wēi盟méngWAI在zài营yíng销xiāo、运yùn营yíng、线xiàn上shàng开kāi店diàn、智zhì能néng客kè服fú、定dìng制zhì模mó型xíng等děng领lǐng域yù的de应yīng用yòng为wèi例lì，详xiáng细拆解jiě了le企qǐ业yèAI应yīng用yòng在zài具jù体场chǎng景jǐng和hé品pǐn牌pái案例lì上shàng的de应yīng用yòng可kě行xíng性xìng，以yǐ及落luò地dì成chéng果guǒ。

　　在zài营yíng销xiāo环huán节jié，智zhì能néng写作zuò让企qǐ业yè以yǐ低成chéng本běn拥有yǒu丰fēng富fù的de内nèi容róng供gōng给，同tóng时快kuài速sù迭代dài的deAI应yīng用yòng能néng为wèi营yíng销xiāo提tí供gōng源源不bù断的de创意。《报告gào》指zhǐ出chū，内nèi容róng营yíng销xiāo、精准种草的de趋qū势下xià，品pǐn牌pái内nèi容róng运yùn营yíng成chéng本běn直zhí线xiàn上shàng升shēng，需xū要yào设立专门mén的de运yùn营yíng团tuán队，在zài保持chí官方fāng营yíng销xiāo内nèi容róng稳wěn定dìng输出chū的de同tóng时，保证zhèng品pǐn牌pái在zài私域yù传播的de内nèi容róng兼jiān具jù个gè性xìng化huà营yíng销xiāo和hé品pǐn牌pái调性xìng。微wēi盟méngWAI凭借jiè其qí背后接入的de国内nèi外大dà模mó型xíng和hé丰fēng富fù的de行xíng业yè运yùn营yíng经jīng验yàn，能néng够gòu帮助zhù品pǐn牌pái有yǒu效xiào产chǎn出chū多duō样化huà的de营yíng销xiāo文wén案，减jiǎn轻内nèi容róng运yùn营yíng压yā力lì。同tóng时，作zuò为wèi多duō场chǎng景jǐng、多duō模mó态、快kuài速sù迭代dài的deAI应yīng用yòng，WAI也yě能néng为wèi营yíng销xiāo提tí供gōng更gèng多duō的de创意选择。

　　在zài运yùn营yíng环huán节jié，智zhì慧huì洞dòng察为wèi一yī线xiàn员yuán工配pèi备bèi随suí取qǔ随suí用yòng的de数shù据能néng力lì。微wēi盟méngWAI将大dà语yǔ言模mó型xíng融róng入BI场chǎng景jǐng，支zhī持chí通tōng过guò自然语yǔ言对duì话式shì交jiāo互，执zhí行xíng数shù据查询与yǔ分析，帮助zhù商shāng家jiā更gèng快kuài、更gèng准确理lǐ解jiě业yè务wù，能néng有yǒu效xiào提tí高运yùn营yíng决jué策的de质量liàng。

　　在zài线xiàn上shàng开kāi店diàn环huán节jié，帮助zhù商shāng家jiā智zhì能néng搭dā建jiàn门mén店diàn，加jiā快kuài商shāng品pǐn上shàng新xīn速sù度dù。对duì零售shòu企qǐ业yè而ér言，尤yóu其qí是shì加jiā盟méng业yè态的de零售shòu品pǐn牌pái，跨kuà区域yù经jīng营yíng、成chéng百bǎi上shàng千的de门mén店diàn规guī模mó，要yào搭dā建jiàn个gè性xìng化huà、差异化huà的de线xiàn上shàng门mén店diàn意味着zhe庞大dà的de工作zuò量liàng，WAI则能néng够gòu帮助zhù商shāng家jiā智zhì能néng搭dā建jiàn门mén店diàn，助zhù力lì商shāng家jiā智zhì能néng生shēng成chéng启qǐ动dòng页面miàn、爆bào款标biāo题、商shāng品pǐn海hǎi报、商shāng品pǐn详xiáng情等děng，让线xiàn上shàng开kāi店diàn更gèng简jiǎn单。

　　在zài智zhì能néng客kè服fú环huán节jié，将AI的de高效xiào智zhì能néng与yǔ人rén工的de创造力lì和hé专业yè度dù融róng合hé。微wēi盟méng销xiāo氪作zuò为wèi新xīn一yī代dài智zhì能néngCRM，打通tōng企qǐ业yè获客kè、跟gēn进jìn、客kè户hù管guǎn理lǐ和hé销xiāo售shòu管guǎn理lǐ的de全quán链路lù。《报告gào》指zhǐ出chū，销xiāo氪智zhì能néng客kè服fú支zhī持chí下xià，企qǐ业yè客kè服fú人rén力lì成chéng本běn降jiàng低90%，服fú务wù效xiào率lǜ提tí高100%，客kè户hù满意度dù提tí升shēng80%。

　　在zài定dìng制zhì模mó型xíng环huán节jié，打磨适shì用yòng于业yè务wù需xū求的deAI应yīng用yòng产chǎn品pǐn。为wèi了le更gèng适shì应yīng特定dìng的de业yè务wù场chǎng景jǐng、数shù据特性xìng和hé运yùn营yíng环huán境jìng，定dìng制zhì的de模mó型xíng矩jǔ阵zhèn能néng更gèng好地dì适shì配pèi业yè务wù的de运yùn营yíng现xiàn状。WAI企qǐ业yè版bǎn能néng为wèi客kè户hù定dìng制zhì化huà搭dā建jiàn模mó型xíng矩jǔ阵zhèn，对duì不bù同tóng的de模mó型xíng进jìn行xíng预训练，训练后的de模mó型xíng在zài具jù体业yè务wù的de表biǎo现xiàn优于通tōng用yòng模mó型xíng。目mù前qián，WAI企qǐ业yè版bǎn已yǐ在zài微wēi盟méng营yíng销xiāo业yè务wù上shàng得dé到验yàn证zhèng，月yuè均创作zuò1000+条营yíng销xiāo素sù材，素sù材采纳率lǜ达dá到40%，助zhù力lì微wēi盟méng营yíng销xiāo工作zuò效xiào率lǜ提tí升shēng70%。

　　目mù前qián，通tōng过guò持chí续xù推动dòngAI技术shù商shāng业yè化huà落luò地dì，微wēi盟méngWAI已yǐ拓tà展zhǎn超过guò50个gè真zhēn实shí的de商shāng业yè应yīng用yòng场chǎng景jǐng，已yǐ有yǒu4.2万商shāng家jiā在zài使shǐ用yòng微wēi盟méngSaaS产chǎn品pǐn和hé广guǎng告gào投tóu放fàng的de过guò程中zhōng使shǐ用yòngWAI。微wēi盟méngWAI的de丰fēng富fù服fú务wù经jīng验yàn，也yě将成chéng为wèi其qí他tā企qǐ业yèAI应yīng用yòng发fā展zhǎn的de重要yào养料。

　　3、把握企qǐ业yèAI应yīng用yòng新xīn趋qū势，开kāi拓tàAI服fú务wù新xīn边界jiè

　　在zài经jīng历了le持chí续xù探tàn索和hé高速sù发fā展zhǎn后，站zhàn在zài当下xià的de节jié点diǎn，应yīng该gāi如rú何把握企qǐ业yèAI应yīng用yòng的de历史性xìng机遇yù？《报告gào》总结jié了le企qǐ业yèAI应yīng用yòng市shì场chǎng正在zài发fā生shēng的de三大dà趋qū势。

　　首先xiān，供gōng需xū两端duān共同tóng发fā力lì，AI在zài企qǐ业yè应yīng用yòng中zhōng的de落luò地dì场chǎng景jǐng持chí续xù丰fēng富fù，企qǐ业yèAI服fú务wù边界jiè不bù断拓tà展zhǎn。从cóng供gōng给端duān来lái看kàn，垂chuí类场chǎng景jǐng是shìAI在zài企qǐ业yè端duān应yīng用yòng的de重点diǎn领lǐng域yù，AI将阶梯式shì地dì在zài不bù同tóng垂chuí类行xíng业yè落luò地dì，同tóng时企qǐ业yèAI应yīng用yòng也yě将出chū现xiàn成chéng熟的de产chǎn品pǐn和hé解jiě决jué方fāng案，实shí现xiàn产chǎn品pǐn化huà与yǔ商shāng业yè化huà的de平衡。从cóng需xū求端duān来lái看kàn，AI产chǎn品pǐn和hé解jiě决jué方fāng案大dà规guī模mó出chū现xiàn，也yě将催cuī生shēng新xīn的de企qǐ业yè需xū求，在zài项目mù的de全quán生shēng命周zhōu期都dōu将需xū要yào专业yè的de服fú务wù商shāng，确保AI技术shù能néng在zài垂chuí直zhí场chǎng景jǐng中zhōng有yǒu效xiào转化huà为wèi业yè务wù价jià值zhí。

　　其qí次，AI技术shù浪潮cháo来lái临，企qǐ业yè纷纷启qǐ动dòng改革gé和hé升shēng级。在zàiAI技术shù浪潮cháo的de影响下xià，企qǐ业yè预算朝着zheAI倾斜的de趋qū势明míng显xiǎn，AI应yīng用yòng正由点diǎn到面miàn地dì在zài企qǐ业yè内nèi渐jiàn进jìn式shì展zhǎn开kāi，AI应yīng用yòng对duì企qǐ业yè的de影响也yě将从cóng现xiàn有yǒu工作zuò流的de体验yàn优化huà和hé效xiào率lǜ提tí升shēng向xiàng价jià值zhí创造和hé模mó式shì创新xīn逐步bù深shēn化huà，由此引发fā生shēng产chǎn力lì进jìn步bù和hé生shēng产chǎn关guān系xì变革gé。

　　最后，AI Agent打开kāiAI应yīng用yòng在zài企qǐ业yè场chǎng景jǐng的de想xiǎng象空间。在zài大dà模mó型xíng能néng力lì加jiā持chí下xià，以yǐ任rèn务wù驱动dòng的de、具jù备bèi自主zhǔ能néng力lì的deAI Agent显xiǎn示shì出chū巨大dà的de应yīng用yòng潜qián力lì和hé想xiǎng象空间：单一yīAgent在zài特定dìng场chǎng景jǐng下xià完成chéng任rèn务wù，或者zhě由多duō个gèAgent合hé作zuò完成chéng复杂任rèn务wù；在zài要yào求更gèng高的de企qǐ业yè应yīng用yòng场chǎng景jǐng中zhōng，通tōng过guò预训练生shēng成chéng定dìng制zhì化huàAgent，使shǐ得déAgent能néng解jiě决jué特定dìng场chǎng景jǐng的de问wèn题。

　　整体而ér言，无wú论是shìAI应yīng用yòng落luò地dì垂chuí直zhí行xíng业yè的de市shì场chǎng前qián景jǐng，还hái是shìAI Agent的de应yīng用yòng潜qián力lì，《报告gào》显xiǎn示shì企qǐ业yè级AI应yīng用yòng市shì场chǎng在zài未wèi来lái的de商shāng业yè化huà前qián景jǐng相当可kě观。

　　结jié语yǔ

　　在zài2023年nián财cái报电话会议上shàng，微wēi盟méng管guǎn理lǐ层céng曾céng表biǎo示shì，2024年nián微wēi盟méng将正式shì开kāi始AI商shāng业yè化huà，其qí中zhōng微wēi盟méngWAI计划在zài2024年nián重点diǎn发fā力lì企qǐ业yè级AI服fú务wù。此时WAI企qǐ业yè版bǎn的de推出chū，可kě谓精准踩中zhōng了le企qǐ业yèAI应yīng用yòng当前qián的de行xíng业yè机遇yù。自2023年nián5月yuè推出chū微wēi盟méngWAI以yǐ来lái，微wēi盟méng对duìWAI的de迭代dài频pín繁且快kuài速sù，对duìAI业yè务wù的de投tóu入也yě有yǒu增无wú减jiǎn。伴随suíWAI企qǐ业yè版bǎn的de推出chū，微wēi盟méng在zài企qǐ业yèAI应yīng用yòng领lǐng域yù又添tiān新xīn的de版bǎn图，产chǎn品pǐn矩jǔ阵zhèn更gèng为wèi丰fēng富fù，从cóng而ér有yǒu望探tàn索更gèng多duō市shì场chǎng机遇yù。